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가입/결제 |
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BuyKorea 홈페이지에 접속하신 후, 기업IT지원 - 통합서비스 메뉴에서 '통합서비스 신청하기 (요금안내/신청하기)' 버튼을 누르셔서 필요한 인적 사항을 입력하시고 요금결제를 하시면 가입이 완료됩니다.
가입이 완료되면 기업용 메일, PC 원격제어, 웹호스팅 서비스를 모두 이용하실 수 있습니다. |
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정책상 개인에게는 아이디 하나만을 발급하는 것이 원칙입니다.
한 개인에게 여러개의 아이디를 발급할 경우 결제 등과 관련한 문제들이 생길 수 있으므로 개인에게는 아이디를 여러개 발급해 드리지 않고 있습니다. |
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BuyKorea 홈페이지에 접속하신 후, 기업IT지원 - 통합서비스 메뉴에서 통합서비스 관리자 페이지에 아이디와 비밀번호를 이용하여 로그인 하십시오. 관리자 페이지 왼쪽 메뉴 하단에 '서비스 해지신청' 버튼을 누르시고 해지를 위한 관련 사항을 입력하시면 서비스는 해지됩니다. (기업용 메일, 원격제어, 웹호스팅의 통합서비스가 모두 해지됩니다) |
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통합서비스 관리자 로그인 페이지에서 '아이디/비밀번호 찾기' 를 클릭하셔서 기재사항을 입력해 주세오.
가입시 기재한 성함, 주민등록번호 (혹은 사업자등록번호), 도메인, 이메일 주소가 모두 일치할 경우 해당 이메일 주소로 고객님의 아이디와 비밀번호를 보내 드리겠습니다.
고객님의 소중한 정보에 대한 보안을 위하여 다른 메일 주소로는 전송해 드리지 않습니다.
만일 서비스 신청시 입력한 메일 주소로 메일을 받으실 수 없는 경우에는 관리자에게 메일을 보내 주시기 바랍니다. |
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BuyKorea 홈페이지에 접속하신 후, 기업IT지원 - 통합서비스 메뉴에서 통합서비스 관리자 페이지에 아이디와 비밀번호를 이용하여 로그인 하십시오. 관리자 페이지 왼쪽 메뉴 하단에 '고객정보변경' 버튼을 누르시면 고객님의 가입정보를 변경하실 수 있습니다. |
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일반 사용 |
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가입과 로그인
BuyKorea 홈페이지의 기업IT지원 메뉴에서 통합서비스 가입을 하신 후, 관리자 로그인을 해주세요.
다운로드 후 설치 및 실행
PC 원격제어 관리자 페이지에서 원격 제어를 받을 예정인 PC(호스트 PC)에 데이콤 네트로를 다운로드 받아서 설치한 후 실행 해놓으시기 바랍니다.
원격지에서 웹사이트 접속
원격지에서 통합서비스 관리자에 접속하여 로그인 해 주세요. PC 원격제어 관리자에서 'PC 원격제어 접속' 버튼을 클릭하여 나타나는 '열려 있는 서버 목록' 중에서 원하는 PC 이름을 클릭하면 원격접속되어 네트로 뷰어창이 열리면서 호스트 PC의 바탕화면이 보입니다. |
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데이콤 네트로는 접속을 위한 별도의 접속 클라이언트 프로그램을 필요로 하지 않습니다. 모든 것이 웹 기반으로 구성되어 있어 인터넷이 가능한 곳이면 언제 어디서나 데이콤 네트로에 접속해서 자신의 PC를 제어하거나 또 다른 PC와 서로 파일을 업로드/다운로드 할 수 있습니다. |
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데이콤 네트로의 가장 큰 장점은 프로그램 이외에 따로 설치해야 하는 장치나 기기가 없는 편리성입니다. 인터넷에 연결되어 있는 귀하의 PC에 데이콤 네트로를 설치하시고 원격지에서 접속하여 로그인 하신 다음 귀하의 컴퓨터를 이용하시기만 하면 됩니다 |
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편리하고 최적화된 사용을 위하여 여러 가지 메뉴들이 있습니다.
전체화면 보기, 화질 조정, 화면 확대/축소 등의 기능들과 파일 전송을 위한 nFTD, 보안을 위한 블랙 스크린, 소리 전송 등이 포함된 옵션 설정 등의 메뉴가 있습니다. |
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아닙니다. 접속하실 PC는 반드시 켜진 상태여야 하며, 인터넷에 연결되어 있어야 하고 데이콤 네트로가 실행되어
있는 상태여야 원격지에서 웹을 통해서 PC에 접속하실 수 있습니다.
추가 정보: 네트로를 사용하려 하는데 호스트 PC 전원을 끄고 나왔을 경우,
원격지에서 내 PC의 전원을 on/off 할 수 있는 방법에는 크게 2가지가 있습니다.
1, WOL (wake on LAN) 이용
WOL 이란 네트웍 전문가들이 원격지에 있는 컴퓨터의 전원을 켜거나 또는 절전 모드에 들어가 있는 컴퓨터를
정상 모드로 바꿀 수 있도록 해주는 기술입니다. 즉, 고객님의 PC 에 WOL 네트웍 카드, WOL을 지원하는
마더보드가 있다면 원격지에서 컴퓨터를 "ON" 할 수 있습니다 2, 전화를 이용한 원격 부팅 장치를 이용
고객의 컴퓨터에 별도의 하드웨어 (원격 부팅 장치) 를 장착하여 네트로와 연동시키면, 전화를 이용하여
언제 어디서든 꺼져 있는 내 PC 를 Power ON/OFF 할 수 있습니다. 시중에 이런 제품들이 많이 나와있으며,
"원격 부팅" 등으로 검색해 보시면 인터넷으로 관련 정보를 쉽게 얻으실 수 있습니다.
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네트로는 리눅스, 맥킨토시를 제외한 Windows 계열의 서로 다른 운영체제간 원격제어가 가능합니다. |
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같은 아이디를 공유하여 같은 PC에 접속하는 다중접속은 가능합니다. 그러나 다른 아이디로 같은 PC에의 다중접속은 아직 지원되지 않습니다. |
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데이콤 네트로는 속도의 최대화를 위하여 화면의 변화에 대해 꼭 변경되어야 할 화면부분만 골라서 변경을 해주는
기술을 이용하고 있습니다. 그래서 스크롤을 하실 때 반응이 느리거나 화면갱신이 약간 덜 될 수도 있습니다.
메뉴의 '보기'->'화면 새로 고침'을 클릭하시면 화면 변경사항이 뷰어창에 업데이트 됩니다. |
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데이콤 네트로는 기본적으로 호스트 PC의 화면을 JPEG 압축기술을 사용하여 전송합니다. 압축을 많이 하면
화질이 원래의 이미지와 차이가 보이는데 그대신 이미지 파일의 용량이 작아집니다. 즉, 느린 네트웍에서도 사용될
수 있게 하기 위한 설정이라고 할 수 있습니다. 만약 귀하의 네트웍 환경이 좋고 호스트 PC의 화질이 좋아야 하는
상황이라면 화질을 더 좋게 설정하고 사용하십시오. |
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보안상 한 사용자의 프로그램이 다른 사용자의 프로그램을 제어하지 못하도록 되어있기 때문입니다.
원격에서는 데이콤 네트로가 실행이 되어있는 사용자로만 로그인 하시기 바랍니다. |
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키보드로 Ctrl+Alt+Del 키나 Alt+Tab 키를 누르시면 호스트 컴퓨터가 아닌 현재 작업하고 있는 컴퓨터가 제어됩니다. 원격 컴퓨터를 Ctrl+Alt+Del 키로 제어하고 싶으시면 메뉴에서 '실행'->'Ctrl-Alt-Del 누르기'를 선택해 주시기
바랍니다. |
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인증키를 바꾸고 싶은 컴퓨터에 네트로가 실행 되어 있는지 확인합니다.
트레이 아이콘에서 오른쪽 클릭을 해서 옵션 설정을 선택한 후 '인증키 설정' 버튼을 클릭합니다. 새로운 인증키와
새로운 인증키 확인을 모두 입력하신 후 확인을 클릭하시면 됩니다. |
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화질조절은 해보셨습니까?
메뉴로 들어가서 화질을 좀더 낮추어 보면 속도가 개선될 수 있습니다.
그래도 속도가 나아지지 않는다면 기존 네트워크 속도 자체가 느린 것이므로 네트워크 관리자나 서비스 제공자에게 문의하시기 바랍니다. |
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네트로 뷰어의 메뉴에 있는 파일전송 버튼을 클릭하면 네트로에 포함되어 있는 파일전송 프로그램을 사용하며 쉽고 빠르게 파일전송을 할 수 있습니다. |
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파일전송을 위한 준비작업 때문에 약간의 시간이 소요됩니다.
네트워크 환경에 따라 길게는 5초에서 10초정도 걸릴 수 있습니다. 파일전송 메뉴를 두 번 클릭할 경우 에러가 발생할 수 있으므로 뷰어를 껐다가 다시 켠 후 파일전송 메뉴를 한번 누르고 기다려 보시기 바랍니다. |
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nFTD를 올바로 종료하지 않으셨습니까?
파일전송 후 바로 뷰어를 종료하지 마시고 nFTD를 x버튼을 눌러 정상적으로 종료 해 주십시오. 계속해서 이런 문제가 발생할 경우 직접 메일을 보내 주세요. 빠르게 해결해 드리겠습니다. |
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네트로 서버 실행 |
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1. Proxy환경에서 인터넷을 사용하고 계십니까?
파일 이름에 (NULL)이라고 표시되면서 계속 깜빡 거린다면, 네트로를 Proxy환경에서 사용하시고 있기 때문에 발생하는 문제입니다. Proxy 환경 확인 방법은 Internet Explorer를 실행시킨 후, '도구->인터넷 옵션->연결->LAN 설정'으로 들어가셔서 체크박스에 표시가 되어 있는지를 확인해보시면 됩니다. 네트로 2.x버전에서는 프록시 환경은 지원되지 않습니다. 3.0 이후 버전을 새로 설치하십시오.
2 . 방화벽을 사용하고 계십니까?
기업 방화벽 환경의 경우는, 네트로 프로그램 자체의 문제가 아니라 기업 네트웍 관리자에게 문의하여 주십시오. (개발팀 체크 요망. 개발팀으로 메일) 개인 방화벽 프로그램(V3, PC실린, nProtect, Zone Alram등) 을 사용하고 계실 경우 방화벽 프로그램을 끄고 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다. |
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위 문제는 고객님의 PC에 DirectX가 설치되지 않아서 생기는 문제입니다.
데이콤 네트로 3.0은 DirectX 를 이용한 기능이 포함되어 있기 때문에 DirectX가 설치되지 않은 PC에서는
실행이 되지 않습니다. 최신 버전의 DirectX를 설치하신 후 다시 실행해 주시기 바랍니다. |
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고객님께서 신청하신 로그인 가능한 서버 대수를 초과하셨나요? (ID 당 3대의 PC 제어 가능)
네트로 서비스는 신청하셔서 결제하신 대수만큼의 컴퓨터에만 접속할 수 있습니다.
메세지 창에서 접속을 끊으실 컴퓨터 이름을 선택하셔서 접속을 종료하시면 자동으로 로그인이 됩니다.
사용 가능한 서버 대수를 늘리기 위해서는 통합서비스 관리자 로그인 후 PC원격제어 관리자에서 '원격제어 ID 추가' 옵션신청을 해 주시기 바랍니다. |
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1. 자동로그인 사용을 설정하셨습니까?
처음 네트로를 실행했을 때 뜨는 로긴창에 자동로그인 박스에 체크표시가 되어 있는지 확인하세요.
2. 아이디와 비밀번호가 틀리지는 않았습니까?
아이디/비번 틀렸을 경우의 해결 방법을 보시기 바랍니다.
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1. Proxy환경에서 인터넷을 사용하고 게십니까?
다른 프로그램은 정상적으로 동작하는데 네트로만 동작하지 않는다면 네트로를 Proxy환경에서 사용하시고 있기 때문에 발생하는 문제입니다. Proxy환경 확인 방법은 Internet Explorer를 실행시킨 후, '도구->인터넷 옵션->연결->LAN 설정'으로 들어가셔서 체크박스에 표시가 되어 있는지를 확인해보시면 됩니다. 네트로 2.x버전에서는 프록시 환경은 지원되지 않습니다. 3.0 이후 버전을 새로 설치하십시오.
2. 방화벽을 사용하고 계십니까?
기업 방화벽 환경의 경우는, 네트로 프로그램 자체의 문제가 아니라 기업 네트웍 관리자에게 문의하여 주십시오. 개인 방화벽 프로그램(V3, PC실린, nProtect, Zone Alram등) 을 사용하고 계실 경우 방화벽 프로그램을 끄고 다시 한번 시도해보시고, 이후에도 동작하지 않을 경우 직접 메일을 보내주시기 바랍니다.
3. 인터넷 접속에 문제가 있지는 않습니까?
다른 인터넷을 이용한 프로그램이 정상 작동하지 않을 경우에는 네트로 프로그램의 문제가 아닌 네트워크의 문제입니다. 네트웍 관리자나 서비스 업체에 문의해 주시기 바랍니다. |
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네트로 뷰어 실행 |
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1. 웹페이지에서 로그인은 제대로 되었나요?
ID와 비밀번호를 제대로 입력하셨으면 ID와 비밀번호를 입력하는 칸이 사라지고
공유된 컴퓨터가 있는 경우에는 그 컴퓨터의 이름이 나오며,
없는 경우에는 "현재 열려있는 서버가 없습니다." 라는 메시지가 나옵니다.
2. 공유하려는 컴퓨터에 네트로가 제대로 실행되었습니까?
이 경우에는 웹페이지에서 로그인한 경우 "현재 열려있는 서버가 없습니다." 라는 메시지가 나오게 됩니다.
네트로 화면제어를 사용하시기 위해서는 공유하려는 프로그램에 네트로가 제대로 설치되어 실행되어 있어야 합니다. 네트로가 현재 실행중인지 확인하기 위해서는 작업표시줄에 네트로 아이콘이 있는지, 혹은 Windows 작업 관리자 (98, ME, XP에서는 Ctrl-Alt-Del 버튼을 동시에 누르시면, 2000에서는 Ctrl-Alt-Del 버튼을 동시에 누른 후 '작업 관리자'를 클릭하시면 됩니다.)에서 Neturo.exe가 현재 실행되어 있는지 확인할 수 있습니다.
3. 공유된 컴퓨터가 네트워크에 연결이 되어 있습니까?
네트로는 컴퓨터가 네트워크에 연결이 된 상태에서만 사용하실 수 있습니다.
인터넷에 제대로 연결되는지 확인하세요.
4. 공유된 컴퓨터의 전원이 제대로 켜져 있습니까?
네트로를 사용하시기 위해서는 공유하시려는 컴퓨터가 켜져 있어야만 접속을 할 수가 있습니다. 공유된 컴퓨터의 전원이 켜져있는지 확인해 주세요.
5. 공유된 컴퓨터에 이름이 설정되어 있습니까?
시작 - 제어판 - 시스템 - 컴퓨터 이름 탭을 누르시면 컴퓨터 이름이 설정되어 있는지 여부를 알 수 있습니다. 혹시 컴퓨터 이름이 설정되어 있지 않은 경우에는 그 상태에서 "변경" 버튼을 누르시면 설정할 수 있습니다.
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컴퓨터 이름은 제대로 나오나요?
웹페이지에서 성공적으로 로그인한 후 자신의 컴퓨터 이름이 나오는지 확인해 주세요.
공유된 컴퓨터가 없는 경우에는 "현재 열려있는 서버가 없습니다."라는 메시지가 나옵니다. |
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1. 웹브라우저가 Microsoft Internet Explorer 인가요?
현재는 ActiveX 기능을 사용하기 때문에 마이크로소프트 인터넷 익스플로러만 지원하고 있습니다. 혹시 ActiveX를 사용할 수 없는 웹브라우저를 사용하실 경우에는 마이크로소프트 인터넷 익스플로러를 사용해 주시기 바랍니다.
2. ActiveX를 실행할 권한이 설정되어 있나요?
설정이 안되어 있을 경우 사용자 인증 과정에서 "ActiveX를 실행할 권한이 없습니다."라는 메시지가 나옵니다.
또는 인터넷 익스플로러 메뉴에서 도구 - 인터넷 옵션 - 보안 - 사용자 지정 수준 에서 ActiveX 컨트롤 및 플러그인 에서 ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행 옵션이 '사용' 혹은 '확인'으로 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
그렇게 되어있지 않은 경우에는 현재 사용하시는 컴퓨터 관리자에게 문의해 주시기 바랍니다. |
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1. 컴퓨터가 네트워크에 연결이 되어 있나요?
컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우에도 웹페이지가 '오프라인 작업' 상태로 표시될 수도 있습니다.
웹브라우저 메뉴에서 파일 - 오프라인으로 작업 탭이 체크되어 있는지 확인해 주세요. 혹시 체크되어 있는 경우 클릭하여 체크를 없애고 다시 시도해 주세요.
2. 네트로 중앙서버 자체의 문제일 수 있습니다.
서버 관리를 위하여 잠시동안 서버를 점검 중일 수 있습니다. 조금 후에 다시 시도해 보시기 바랍니다. |
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방화벽 검색이 끝날 때까지 기다리셨습니까?
네트워크 설정에 따라 방화벽 검색이 다소 오래 걸릴 수도 있습니다.
에러가 발생한 경우에는 그에 관련된 메시지가 뜨니 다소 오래 걸리더라도 더 기다려주시기 바랍니다. |
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1. 원격 제어 화면이 정말 뜨지 않았습니까?
종종 원격 제어 화면이 포커스가 잡히지 않은 상태에서 떠서 다른 창의 뒤에 숨겨져 있는 경우가 있습니다. 작업표시줄에서 네트로 뷰어 화면이 떠있지는 않은지 확인해 주시기 바랍니다.
2. 공유된 컴퓨터가 안정적인 네트워크 환경에 물려 있습니까?
네트워크 환경이 안정적이지 못할 경우에는 네트워크와의 연결이 빈번하게 끊어지기 때문에 접속중에 다소 장애가
발생할 수 있습니다. 혹은 무선랜에 컴퓨터가 공유되어 있는 경우에도 접속이 불안정할 수 있습니다. 혹시 모뎀을
사용하실 경우에는 ADSL급 이상의 네트워크 환경을 추천해 드립니다. |
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네트워크 환경이 프록시를 사용하고 있지 않습니까?
귀하의 네트워크 환경은 인증이 필요한 프록시 서버를 사용하고 있으며, 일반적으로는 프록시 서버의 인증에 필요한 아이디와 비밀번호는 귀하가 로그온하신 윈도우의 아이디와 비밀번호와 동일하므로 그것을 입력해 보시기 바랍니다.
만약 이것을 입력했는데도 인증이 필요하다는 메세지가 나온다면 이용하시는 네트워크의 관리자에게 문의하십시오. |
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네트로는 재귀 접속이 허용되지 않습니다. 즉, 데이콤 네트로를 실행시켜놓은 컴퓨터에서 자기 자신의 컴퓨터로 접속하실 수는 없습니다. 다른 컴퓨터에서 호스트 컴퓨터를 원격제어해 주시기 바랍니다. |
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부가 기능 관련 |
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1. 믹서 셋팅은 정상적으로 되어있습니까?
네트로의 사운드 스트리밍 기능은 윈도우즈 믹서에서 들어오는 소리를 전송합니다.
따라서 믹서 셋팅이 잘못되어 있을 경우 제대로 된 소리를 들으실 수 없습니다. [해결 방법은 다음과 같습니다]
작업표시줄에 있는 스피커 모양의 볼륨컨트롤 아이콘을 더블클릭하신 후
'옵션->속성->[볼륨조절]의 녹음버튼을 체크하고 확인을 누르시면 녹음 관련 믹서가 나옵니다. 여기서 Stereo Mix(이 이름은 사운드 카드마다 다를 수 있습니다)라고 쓰여져 있는 체크박스를 체크하시고 볼륨을 올려주시면
됩니다.
2. Proxy환경에서 인터넷을 사용하고 계십니까?
아직 Proxy 환경에서는 사운드 스트리밍을 지원하지 않습니다. 빠른 시일 내에 업데이트 하도록 하겠습니다.
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1. 그래픽 카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트 하셨습니까?
블랙스크린은 마이크로소프트의 DirectX를 통하여 그래픽카드의 고급 기능을 사용하기 때문에 최신 드라이버가 아닐 경우 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 그래픽 카드의 드라이버와 DirectX를 최신버전으로 업데이트 해주세요. (DirectX 7.0 이상에서 동작합니다)
2. 구형 그래픽 카드를 사용하고 계십니까?
구형 그래픽 카드에서는 블랙스크린이 동작하지 않을 수 있습니다. 그래픽 카드 정보와 함께 문의메일 주시면 답변해 드리겠습니다. |
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기술 관련 |
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아닙니다. 다른 원격제어 솔루션과는 달리 데이콤 네트로는 동적/정적 상관 없이 모두 똑같이 지원합니다.
데이콤 네트로가 자동적으로 IP주소를 찾아내고 설정하기 때문에 사용자는 전혀 고려하지 않아도 됩니다. |
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데이콤 네트로는 사용자의 네트웍 환경에 맞추어 가장 알맞게 작동하도록 설계되었습니다. 호스트 PC에서 실행이
되면 클라이언트에서부터의 접속 시도를 대기하는 서비스가 작동합니다. 그리고 주기적으로 작은 HTTP 신호를
보냅니다. 이 신호와 서비스가 있음으로써 대부분의 방화벽 등 네트웍 환경에서 동작할 수 있게 해줍니다. 따라서
호스트 PC가 켜져 있어야 합니다. 추후에 접속 신호를 받아서 전원을 켜주는 형태의 자동 전원 시스템에 대한
개발을 계획 중에 있습니다. |
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데이콤 네트로의 강력한 인증시스템으로 이 시스템은 호스트 PC의 접속을 요청할 때마다 3번의 중앙서버와의 인증과 확인 과정을 거치도록 합니다.
따라서 오직 서비스 홈페이지에서 접속하셔서 실행하시는 방식으로만 자신의 PC에 접속하실 수 있으며,
다른 비정상적인 과정이나 방법은 불가능하게 하였습니다. |
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먼저 JPEG 압축기술로 인한 전송 데이터의 용량 최소화를 들 수 있습니다. 또 작업이나 클라이언트의 요청에 의한
호스트 PC의 화면을 업데이트 하는 과정에서 꼭 바꿔야만 하는 부분만 업데이트 합니다. 이 부분에 있어서는 여타의 제품들보다 우수한 방법을 사용하고 있습니다. |
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마우스 커서의 이미지는 호스트 PC와 독립적으로 움직이게 하였습니다.
마우스 커서가 깨지면서 움직이는 것보다 실제로 호스트에서는 깨지면서 움직이더라도, 클라이언트에서는 부드럽게 움직이는 방식을 택한 것입니다. 이 방식이 훨씬 더 편하고 효율적이며, 사용하기 쉽고 간편합니다. |
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보안
관련 |
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